Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Servizio
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di Riflessione: Il periodo entro il quale il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso;
Cliente: Una persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con il venditore;
Contratto Continuativo: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo;
Diritto di Recesso: La possibilità per il cliente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Venditore: Casa Moretti Firenze (ragione sociale: S&S DotCom VOF), la persona giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai clienti;
Contratto a Distanza: Un contratto concluso tra il venditore e il cliente mediante tecniche di comunicazione a distanza.
Articolo 2 – Identità del Venditore
Nome commerciale: Casa Moretti Firenze
Ragione sociale: S&S DotCom VOF
Indirizzo: Badhoevedorp, Paesi Bassi
Numero Camera di Commercio (KVK): 42008203
E-mail Servizio Clienti: info@casamorettifirenze.com
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del venditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, le condizioni vengono rese disponibili per via elettronica o in altro modo.
Articolo 4 – L'Offerta
Le offerte non sono vincolanti. Il venditore si riserva il diritto di modificare le offerte.
L'offerta indica chiaramente i costi totali, comprese le spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi onere aggiuntivo riscosso dal servizio postale o dal corriere.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il cliente accetta l'offerta e rispetta le condizioni stabilite. Il venditore confermerà immediatamente l'accettazione tramite e-mail.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente in caso di esercizio del diritto di recesso.
Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
Il venditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.
Articolo 8 – Dogana, Dazi all'Importazione e Responsabilità Fiscale
8.1 Tutti i beni offerti e venduti tramite questo sito web vengono spediti con la clausola di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definita dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è l'unico e pieno responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall'importazione dei beni nel paese di destinazione.
8.2 Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) il pagamento di dazi all'importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta su beni e servizi (GST), e altre tasse o imposte applicabili al punto di ingresso; (b) i costi di sdoganamento, comprese eventuali spese di intermediazione, ispezione o gestione imposte dalle autorità doganali, dai vettori postali o dai servizi di corriere; e (c) la conformità alle leggi locali, alle normative sui prodotti, alle restrizioni e alle certificazioni richieste nel paese di consegna.
8.3 Il venditore non agisce in qualità di importatore registrato per nessun ordine. Il titolo legale e la responsabilità dei beni passano al cliente al momento della spedizione. Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dalla mancata conformità del cliente alle leggi sull'importazione applicabili o dal mancato pagamento delle imposte dovute.
8.4 Il venditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale. Tuttavia, il venditore non garantisce che la documentazione o i beni soddisfino requisiti normativi o tecnici specifici per l'importazione nel paese di destinazione. Il cliente è l'unico responsabile della verifica dell'ammissibilità dei beni ordinati all'importazione o della necessità di permessi speciali.
8.5 Il cliente si impegna a tenere indenne il venditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o onere imposto dalle autorità doganali o da terze parti a seguito della mancata conformità del cliente alle normative sull'importazione applicabili.
Articolo 9 – Conformità e Garanzia
Il venditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti legali.
I reclami relativi a difetti devono essere comunicati per iscritto entro 48 ore.
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio e nelle condizioni originali.
Articolo 10 – Consegna
Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni salvo diverso accordo.
In caso di ritardi, il venditore informerà il cliente entro 14 giorni dalla data dell'ordine.
Gli ordini vengono spediti con modalità che rendono il cliente il destinatario e il soggetto responsabile di qualsiasi procedura relativa all'importazione.
L'eventuale inadempimento da parte del cliente degli obblighi di importazione non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell'ordine.
10.2 Accuratezza delle Informazioni di Consegna: Il cliente è l'unico responsabile della fornitura di informazioni di consegna corrette e complete. Se un pacco viene smarrito, ritardato o restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, il venditore non è responsabile. Eventuali costi di rispedizione o perdite sostenute saranno a carico del cliente.
10.3 Definitività della Spedizione: Il cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine entro 30 minuti dall'effettuazione. A causa della natura automatizzata del sistema di elaborazione degli ordini, gli ordini non possono essere annullati oltre questo termine poiché vengono immediatamente preparati per l'evasione. Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate tramite il metodo di contatto del servizio clienti designato. Se una richiesta di annullamento viene ricevuta dopo la finestra di 30 minuti, l'ordine procederà attraverso il processo di evasione e non potrà essere modificato. Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta la presente politica di annullamento.
10.4 Obbligo di Cooperazione: Il cliente è tenuto a cooperare attivamente con il corriere locale in caso di problemi di consegna. Se un pacco viene restituito a causa della mancata cooperazione del cliente o del rifiuto di fornire le informazioni necessarie al corriere, il venditore si riserva il diritto di rispedire l'ordine una volta che questo sarà rientrato presso la struttura. Tali ritardi non conferiscono al cliente il diritto a un rimborso.
Articolo 11 – Gestione dei Reclami
I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Il venditore risponderà ai reclami entro 14 giorni.
Articolo 12 – Controversie
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge del paese in cui il venditore è stabilito. Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Se necessario, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente.