Informativa sulle spedizioni
Linee Guida sulla Spedizione
Casa Moretti Firenze si impegna a consegnare i vostri prodotti in modo rapido, sicuro e affidabile. Offriamo la Spedizione Gratuita su tutti gli ordini e collaboriamo esclusivamente con corrieri selezionati per garantire la migliore esperienza possibile.
Tempi di Consegna
La nostra consegna media avviene tra i 7 e i 14 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. In caso di ritardi dovuti a elevata domanda o fattori logistici, vi informeremo tempestivamente via e-mail.
Indirizzo di Spedizione
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Per evitare ritardi o smarrimenti, vi invitiamo a verificare attentamente i vostri dati di spedizione prima di confermare l'ordine. Se notate un errore, contattateci immediatamente all'indirizzo info@casamorettifirenze.com
Ordini con Indirizzo Errato
Una volta che un ordine è stato spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo. I pacchi restituiti a causa di indirizzi errati verranno rispediti a spese dell'acquirente. Casa Moretti Firenze non è responsabile per smarrimenti dovuti a errori nell'indirizzo inserito dal cliente.
Una volta che un ordine è stato elaborato e affidato al corriere (fase di spedizione), non è più possibile annullare l'acquisto. Il cliente deve attendere la ricezione del prodotto e, solo in quel momento, potrà esercitare il diritto di recesso rispedendo la merce ai nostri magazzini internazionali a proprie spese.
Ordini Non Ritirati
Se un pacco non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere (generalmente 5–7 giorni), verrà restituito a noi. In tal caso:
Il pacco potrà essere rispedito a spese del cliente. Non è previsto alcun rimborso per pacchi rifiutati o non ritirati senza preavviso.
In caso di problemi logistici locali (ad esempio, indirizzo non trovato, destinatario assente), il cliente è tenuto a cooperare attivamente con il corriere locale per programmare una nuova consegna o svincolare la spedizione dal deposito. La mancata cooperazione da parte del cliente che comporti la restituzione del pacco al mittente non dà diritto a un rimborso immediato, ma comporterà la rispedizione automatica dell'ordine con tempistiche logistiche prolungate.
Rifiuto del Pacco
In caso di rifiuto della consegna da parte del cliente senza valida giustificazione o preavviso, non emetteremo alcun rimborso. Vi invitiamo a contattarci se avete necessità di modificare o posticipare la consegna.
Domande o Assistenza
Per qualsiasi dubbio riguardo alla spedizione, potete scriverci all'indirizzo info@casamorettifirenze.com. Il nostro team risponderà entro 24–48 ore lavorative.